Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile, internet sitesi üzerinden konaklama rezervasyonu oluşturan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

ALICI: Rezervasyon formunda ad-soyad, telefon, e-posta ve adres bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın https://elustugroup.com adresli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda rezervasyonunu yaptığı konaklama hizmetinin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, rezervasyon işlemini tamamlamadan önce; hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme şekli, iptal ve iade koşulları ile bu Sözleşme’nin tüm şartları hakkında bilgilendirildiğini ve bunları elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Konaklama biriminin tipi (tiny house, bungalov, glamping, doğa villası vb.), giriş-çıkış tarihleri, gece sayısı ve misafir sayısı rezervasyon özetinde gösterilir ve Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Sitede gösterilen gecelik tutarlar REFERANS niteliğindedir; seçilen tarih aralığına, sezona ve misafir sayısına göre değişebilir. Alıcı’yı bağlayan tutar, rezervasyon onayında Alıcı’ya bildirilen ve Alıcı tarafından onaylanan toplam bedeldir.

Tüm bedeller Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve yürürlükteki vergiler dâhildir.

Ödeme, kredi veya banka kartı ile çevrim içi olarak yapılır. İşlem, kart sahibinin bankasının 3D Secure doğrulamasıyla tamamlanır.

Kart ile ödemelerde işlem, bankanın 3D Secure altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri hiçbir aşamada Satıcı tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz; doğrudan banka/ödeme kuruluşu ortamına iletilir.

Rezervasyon, ödeme bankaca onaylandığı anda kesinleşir. Ödeme onaylanmazsa rezervasyon oluşmaz ve Alıcı’dan herhangi bir tahsilat yapılmaz.

Ödeme işleminin banka veya kart kuruluşu tarafından reddedilmesi hâlinde Satıcı’nın hizmeti sunma yükümlülüğü doğmaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, BELİRLİ BİR TARİHTE VEYA DÖNEMDE YAPILMASI GEREKEN KONAKLAMA hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı BULUNMAMAKTADIR.

Bu nedenle Alıcı, rezervasyonunu onayladıktan sonra 14 günlük cayma hakkından yararlanamaz. Ancak Alıcı, Satıcı’nın ilan ettiği iptal ve iade koşulları çerçevesinde rezervasyonunu iptal edebilir veya değiştirebilir.

Uygulanacak iptal kademeleri ve iade oranları “İptal ve İade Koşulları” sayfasında yer alır ve bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı kaynaklı iptallerde; konaklama başlangıcına 14 günden fazla süre varsa ödenen bedelin tamamı, 7–14 gün arasında ise %50’i iade edilir. 7 günden kısa süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.

İadeler, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle ve aynı hesaba yapılır. Kart ile yapılan ödemelerde tutarın karta yansıması, bankaya bağlı olarak 14 iş gününü bulabilir; bu süre Satıcı’nın kontrolünde değildir.

Satıcı kaynaklı iptallerde (konaklama biriminin kullanılamaz hâle gelmesi vb.) Alıcı’ya eşdeğer bir alternatif önerilir; Alıcı kabul etmezse ödenen bedelin tamamı kesintisiz iade edilir.

Tarih değişikliği talepleri müsaitlik durumuna bağlıdır ve Satıcı’nın onayına tabidir.

Satıcı; rezervasyonu onaylanan konaklama birimini, belirtilen tarihlerde ve tanıtımda belirtilen niteliklerde Alıcı’nın kullanımına hazır bulundurmakla yükümlüdür.

Alıcı; konaklama birimini özenle kullanmakla, tesis kurallarına ve komşuluk hukukuna uymakla, kendisinin veya beraberindekilerin verdiği zararları tazmin etmekle yükümlüdür.

Beyan edilen misafir sayısının aşılması hâlinde Satıcı, ek ücret talep etme veya rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar.

Doğal afet, yangın, salgın, resmî makam kararları, altyapı kesintileri gibi tarafların kontrolü dışındaki ve öngörülemeyen hâllerde edimin ifası imkânsızlaşırsa, taraflar sorumlu tutulamaz.

Bu hâlde rezervasyon tarihi karşılıklı mutabakatla ertelenir veya ödenen bedel kesintisiz iade edilir.

Rezervasyon kapsamında alınan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak yalnızca hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Ayrıntılı bilgi “Gizlilik ve Güvenlik Politikası” sayfasında yer alır.

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını yukarıda belirtilen kanal ve mercilere iletebilir.

Alıcı’nın rezervasyonu elektronik ortamda onaylaması, bu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğu, anladığı ve kabul ettiği anlamına gelir.

Sözleşme, onay anında kurulmuş sayılır ve konaklama hizmetinin tamamlanmasıyla ifa edilmiş olur.